Ta bort Trustpilot-recensioner
Dina kunder läser omdömen.
Vad kommer de att se?
Skydda det rykte du har byggt upp. Vi bedömer recensioner utifrån Trustpilots riktlinjer och sammanställer en dokumenterad invändning.
”Betalade 2 500 kr i förskott. Ingen kom och nu svarar de inte när jag ringer. Undvik.”
”Lagade läckan under diskhon samma eftermiddag. Förklarade priset innan arbetet började och städade efter sig.”
Påhittat exempel: tre recensioner togs bort efter att underlaget hade godkänts. En negativ recension är inte i sig grund för borttagning.
VÅR METOD FÖR TRUSTPILOT
Ett välgrundat ärende börjar
med rätt regel.
Recensioner på Trustpilot ska spegla verkliga upplevelser och följa riktlinjerna. Vi bedömer till exempel personuppgifter, skadligt innehåll, reklammaterial eller belägg för att recensionen handlar om ett annat företag.
En verklig upplevelse behöver inte innebära ett köp, och ett okänt namn bevisar inte att en recension är falsk. Vi granskar hela sammanhanget och följer upp ärendet när underlaget motiverar det.
Läs de officiella riktlinjerna från TrustpilotDetaljerna gör skillnad
Bevis först. Alltid.
Utforska dessa illustrativa exempel. Varje ärende bedöms enligt den valda plattformens egna regler.
”De tog 2 500 kr för ett besök men kom aldrig. Har ringt tre gånger för att få pengarna tillbaka. Fortfarande inget.”
Påhittad recension som exempelUrsprunglig recension och datum
Boknings- och betalningsunderlag
Tillämplig regel på plattformen
Du hittar inte besöket eller betalningen i dina register. Det bevisar inte i sig att recensionen är falsk. Vi kontrollerar datum, detaljer om tjänsten och annat underlag innan vi rekommenderar en anmälan.
Vi tar det härifrån
Din recension. En tydlig plan.
Låt en specialist ta en ny titt.
Vi bedömer recensionen utifrån plattformens regler och säger om det finns skäl att gå vidare. Bedömningen är kostnadsfri.
- Recension och profil granskas
- Möjliga regelbrott identifieras
- Klart nästa steg inom 1 arbetsdag
INGA GISSNINGAR
Bra frågor.
Raka svar.
Ditt rykte spelar roll.
Du bör veta exakt hur vi arbetar.
Nej. Ett lågt betyg eller en verklig kunds kritik räcker inte. Vi söker belägg för att recensionen bryter mot plattformens regler, till exempel falska interaktioner, privata uppgifter eller en relevant intressekonflikt. Om vi inte hittar tillräckliga skäl säger vi det.
Bedömningen är kostnadsfri. Om vi kan hjälpa dig får du en offert med fast pris innan du bestämmer dig. Du betalar det avtalade arvodet först när vi har bekräftat att recensionen har tagits bort. Ligger den kvar tar vi inget arvode för borttagningen. Offerten anger vad uppdraget omfattar och vilka villkor som gäller.
Du får en bedömning av en specialist inom en arbetsdag. Hur lång tid borttagningen tar beror på plattformen, underlaget och om ytterligare granskning behövs. Vi förklarar de troliga stegen och håller dig uppdaterad. Vi kan inte lova ett datum för borttagning.
Det är möjligt. Skicka recensionen och berätta vad du redan har gjort, inklusive eventuella svar från plattformen. Vi bedömer om mer underlag eller en tillgänglig möjlighet att överklaga kan stödja ärendet. Ett tidigare avslag innebär inte att nästa försök kommer att lyckas.
Du behöver inte dela lösenord eller ge oss tillgång till kontot för den kostnadsfria bedömningen. Om vi senare behöver kontoåtkomst eller en åtgärd från dig förklarar vi det innan arbetet börjar. Skicka aldrig lösenord via formuläret.
Ja. Både Google och Trustpilot har verktyg för att anmäla recensioner. Vår tjänst är till för företag som vill ha hjälp att bedöma skälen, sammanställa underlag och följa ärendet. På våra sidor om respektive plattform finns länkar till de officiella anvisningarna.
Om en recension som bryter mot reglerna tas bort kan profilen ge en rättvisare bild av företaget. Betyg och kundernas förtroende kan påverka om de kontaktar dig, men försäljningen beror på många faktorer. Vi garanterar inte högre betyg, fler förfrågningar eller ökade intäkter.
Börja med en recension eller företagets profil och nämn de andra i formuläret. Vi kan bedöma flera recensioner på Google eller Trustpilot och lämna en gemensam offert. Varje recension behöver ändå ha en giltig grund för borttagning.
Du byggde verksamheten.
Låt oss skydda dess namn.
Låt inte en recension som bryter mot reglerna få sista ordet. Ta reda på vad som går att göra med en kostnadsfri första bedömning utan förpliktelser.
Kan din recension tas bort?
Låt oss ta reda på det. Bedömningen är kostnadsfri.